Organisme

ONEE Maroc : services en ligne et démarches

Accédez aux e-services référencés pour Office National de l’Électricité et de l’Eau Potable, comparez les démarches et rejoignez les portails officiels pour vérifier documents, conditions et suivi.

ONEE Maroc est l’Office National de l’Électricité et de l’Eau Potable. Pour un usager, la question la plus importante n’est pas seulement « quel est le site de l’ONEE ? », mais est-ce bien l’ONEE qui dessert mon contrat et quelle branche concerne ma demande ?

Commencez par votre facture ou votre contrat

Avant de saisir une référence client ou d’effectuer un paiement, vérifiez le nom de l’émetteur figurant sur votre facture. L’eau et l’électricité peuvent être gérées par des opérateurs différents selon la zone. Cette vérification évite d’utiliser un portail qui ne correspond pas à votre contrat.

Que pouvez-vous préparer en ligne ?

L’ONEE a documenté différents services à distance pour sa clientèle, notamment autour de la consultation de factures, du paiement électronique et d’autres opérations client. La disponibilité exacte dépend toutefois du service, de la branche et de l’interface actuelle. Pour un parcours détaillé, consultez notre fiche ONEE — services clients eau et électricité.

Avant un paiement de facture

  1. Vérifiez que la facture provient bien de l’ONEE.
  2. Relevez la référence de contrat ou de facture demandée par le service officiel.
  3. Contrôlez les factures et montants affichés avant validation.
  4. Conservez le reçu et la référence de transaction.
  5. Si le paiement est débité mais pas encore visible côté client, vérifiez son statut avant de recommencer l’opération.

Réclamation, consommation ou compteur

Une contestation de consommation ou un problème technique nécessite des éléments propres au contrat : référence client, facture concernée, période et, si utile, relevé ou information sur le compteur. Utilisez le canal de contact indiqué par l’ONEE pour votre branche et votre zone ; un simple reçu bancaire ne suffit pas à expliquer un problème de facturation.

À retenir : e-services.ma est un annuaire d’orientation. Il ne facture pas l’eau ou l’électricité et ne reçoit pas les paiements ONEE. Toute transaction doit être finalisée sur le canal officiel correspondant à votre contrat.

ONEE ou Ministère de la Transition énergétique ?

Pour une question de service client, facture ou contrat, partez de l’opérateur. Pour une question de politique énergétique, réglementation ou développement durable, consultez plutôt la rubrique Eau, énergie et environnement et les ressources du ministère compétent.

Sources officielles

Contenu vérifié le 8 septembre 2026. Les fonctions disponibles sur les plateformes clients peuvent évoluer.