Réclamations et suivi

NARSA — Demandes d’information et contact usagers : guide pratique

Canal officiel pour poser une question ou transmettre une demande d’information à la NARSA.

CitoyensMREPME
Organisme
Agence Nationale de la Sécurité Routière
Catégorie
Réclamations et suivi
Profils
Citoyens, MRE, PME
Données vérifiées
2026-09-08
Annuaire indépendant. e-services.ma vous informe et vous oriente, sans effectuer la démarche à votre place. Privilégiez toujours le site officiel de l’administration concernée pour vérifier les conditions, documents requis, délais et éventuels frais.

Accéder au site officiel ↗

Illustration du service NARSA au Maroc — Demandes d’information et contact usagers

Le formulaire NARSA — contact usagers sert à transmettre une demande d’information à l’Agence Nationale de la Sécurité Routière. Il est particulièrement utile lorsqu’une question ne trouve pas de réponse dans la fiche officielle de votre démarche ou lorsque vous avez besoin d’indiquer un contexte précis.

Ce que demande le formulaire

Le formulaire officiel demande actuellement votre nom complet, votre email, un objet et un message, avec un CAPTCHA destiné à limiter les envois automatisés. Rédigez un objet suffisamment précis pour que la demande puisse être orientée rapidement.

Avant d’envoyer votre message

  1. Identifiez la démarche exacte : permis, carte grise, mutation, immatriculation ou autre service.
  2. Consultez d’abord la fiche NARSA correspondante, car elle peut déjà contenir les pièces, tarifs, formulaires et textes de référence.
  3. Dans votre message, indiquez les dates et références utiles sans transmettre de données sensibles inutiles.
  4. Gardez une copie du texte envoyé et de toute référence reçue.
Une demande d’information n’est pas un dépôt de dossier. Le formulaire de contact ne remplace pas la procédure officielle d’immatriculation, de renouvellement ou de mutation. Utilisez ensuite le canal indiqué sur la fiche de service concernée.

Autres moyens de contact affichés

La page NARSA affiche également l’adresse de l’Agence à Hay Riad, Rabat, ainsi que des numéros de téléphone. Ces coordonnées peuvent évoluer ; vérifiez-les directement sur la page de contact avant de les utiliser.

Pour une question déjà documentée

Si votre besoin concerne un premier permis, une carte grise, un échange de permis ou une mutation, consultez d’abord les fiches correspondantes sur e-services.ma. Elles renvoient ensuite vers la page NARSA adaptée et évitent de poser une question générale lorsque la procédure est déjà publiée.

Source officielle

Contenu vérifié le 8 septembre 2026.