مكتب الصرف — SMART : دليل عملي

جواب سريع. SMART هي المنصة الرقمية لمكتب الصرف المخصصة لعدة إجراءات مرتبطة بقواعد الصرف في المغرب. تسمح، من بين وظائف أخرى، بتقديم طلبات الترخيص وبعض التصريحات وتتبع المعالجة عن بعد. لا يوجد مسار واحد لكل الحالات، بل يجب اختيار الوحدة التي تطابق طبيعة العملية.

ما الوظائف المتاحة؟

تتيح صفحة SMART الحالية الوصول إلى طلبات الترخيص، فضاء الاستفسارات، الشكايات، مخصص السفر السياحي الإضافي، تصريح Ex-MRE، والمكتب الرقمي للضبط. لذلك لا تختَر “طلب ترخيص” بشكل تلقائي؛ حدد أولا هل تحتاج إلى موافقة تنظيمية أو معلومة أو شكاية أو تصريح أو خدمة أخرى.

كيف يتم تتبع طلب الترخيص؟

يوضح مكتب الصرف أن SMART تنظم البيانات والوثائق اللازمة للطلب، وتتيح تتبع مراحل المعالجة، وترسل إشعارات إلكترونية عند الإيداع وعند انتهاء معالجة الملف. احتفظ بمرجع الطلب وبنسخة من الوثائق المرسلة حتى تتمكن من الرد على أي طلب تكميلي دون إعادة تكوين الملف من البداية.

أفراد ومقاولات وبنوك

يمكن أن تستعمل المنصة من طرف الأشخاص الذاتيين والاعتباريين، لأغراض مهنية أو شخصية. كما توجد وحدة مخصصة للبنوك التي تعمل كوسطاء معتمدين، بما في ذلك الحالات التي تقدم فيها طلبا لحساب زبون. لذلك تختلف الاستمارات والوثائق المطلوبة بحسب صفة المستعمل ونوع العملية.

SMART ليست OC CONNECT

يوفر مكتب الصرف أدوات رقمية أخرى. تطبيق OC CONNECT موجه خصوصا لمتابعة المخصصات الشخصية بالعملة الأجنبية والاطلاع عليها. إذا كانت حاجتك تتعلق بطلب تنظيمي أو تصريح أو استفسار موجه لمكتب الصرف، فإن SMART هي عادة نقطة البداية الأنسب.

استفسار أم شكاية أم ترخيص؟

الاستفسار يهدف إلى طلب معلومة أو توضيح؛ الشكاية تعبر عن اعتراض أو مشكلة؛ وطلب الترخيص يتعلق بعملية تخضع لدراسة تنظيمية. اختيار الوحدة الصحيحة يحسن توجيه الطلب ويجنب إرسال وثائق حساسة عبر استمارة غير مخصصة لها.

قبل الإيداع

1. حدد عملية الصرف المعنية؛
2. تحقق هل تحتاج فعلا إلى ترخيص؛
3. جهز الوثائق المطلوبة في الواجهة المختارة؛
4. احتفظ بوصل الإيداع وراقب الإشعارات؛
5. استخدم فضاء الاستفسارات أو قنوات الاتصال الرسمية إذا احتجت إلى مساعدة في إعداد الملف.

مصدر رسمي تم التحقق منه في 8 شتنبر 2026

• مكتب الصرف — SMART

الخلاصة: الترخيص والاستفسار والشكاية والمخصص الشخصي لا تتبع نفس المسار.