Office des Changes — SMART : guide pratique

Réponse rapide. SMART est la plateforme numérique de l’Office des Changes pour plusieurs démarches liées à la réglementation des changes. Elle permet notamment de déposer des demandes d’autorisation, d’effectuer certaines déclarations et de suivre le traitement à distance. En 2026, l’Office des Changes a de nouveau présenté SMART comme le point d’accès à un bouquet élargi de téléservices.

Quelles fonctions sont proposées ?

La page SMART actuelle donne accès à plusieurs interfaces : demandes d’autorisation, espace requêtes, doléances, dotation touristique supplémentaire, déclaration Ex‑MRE et bureau d’ordre digital. Une même personne n’a donc pas forcément besoin du module « autorisation » : commencez par identifier la nature exacte de votre opération.

Demandes d’autorisation : comment fonctionne le suivi ?

L’Office des Changes indique que la plateforme structure les données et documents nécessaires à la demande, permet de suivre les étapes du traitement et envoie des notifications électroniques lors du dépôt et à la fin du traitement. Pour un dossier réglementaire, conservez la référence et les pièces transmises afin de pouvoir répondre à une demande complémentaire sans recommencer.

Personne physique, entreprise ou banque

SMART est accessible aux personnes physiques et morales, à titre professionnel ou personnel. Un module est également prévu pour les banques agissant comme intermédiaires agréés, y compris lorsqu’elles déposent pour leur clientèle. Le parcours et les documents peuvent donc varier fortement selon votre profil.

SMART n’est pas l’application OC CONNECT

L’Office des Changes propose aussi d’autres outils numériques. OC CONNECT est notamment orientée vers les dotations personnelles en devises et leur consultation. Si votre besoin concerne une demande réglementaire, une déclaration ou une requête à l’Office, SMART reste le meilleur point de départ ; si vous cherchez le solde d’une dotation personnelle, vérifiez plutôt l’outil dédié.

Requête, doléance ou autorisation : ne pas utiliser le mauvais module

Une requête sert à demander une information ou un éclaircissement ; une doléance correspond à une réclamation ; une demande d’autorisation vise une opération soumise à instruction réglementaire. Choisir le bon module améliore le routage de votre demande et évite de joindre des documents sensibles à un formulaire qui n’est pas prévu pour les traiter.

Avant de déposer

1. identifiez l’opération de change concernée ;
2. vérifiez si une autorisation est réellement nécessaire au regard de la réglementation applicable ;
3. préparez les justificatifs demandés par l’interface choisie ;
4. conservez l’accusé de réception et surveillez les notifications ;
5. utilisez l’espace requêtes ou le centre de contact pour une question de constitution de dossier.

Sources officielles vérifiées le 8 septembre 2026

• Office des Changes — SMART
• Office des Changes — présentation des fonctions SMART
• Office des Changes — suivi et assistance

À retenir : sélectionnez le module SMART correspondant à votre opération. Une demande d’autorisation, une doléance et une dotation personnelle ne suivent pas le même circuit.

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