Justicia — Presentación y seguimiento de denuncias en línea: guía práctica
Punto de acceso a servicios de presentación o seguimiento de denuncias disponibles mediante las plataformas del ministerio.
- Organismo
- Ministerio de Justicia
- Categoría
- Justicia
- Perfiles
- Ciudadanos, MRE
- Datos verificados
- 2026-07-24
Respuesta rápida. Para una queja o reclamación relacionada con el servicio público de justicia, el punto de entrada digital ha cambiado. El antiguo centro de seguimiento de reclamaciones del Ministerio de Justicia dirige actualmente a los usuarios hacia el portal nacional unificado de reclamaciones. Conviene partir del canal que indica hoy el ministerio y no de un formulario antiguo encontrado en un buscador.
¿Reclamación administrativa o procedimiento judicial?
Una queja sobre la atención, un servicio administrativo o el funcionamiento de una administración no es necesariamente lo mismo que una denuncia penal o un acto dentro de un procedimiento judicial. El portal nacional de reclamaciones sirve para reclamaciones administrativas y su seguimiento; un proceso judicial sigue otras reglas y puede requerir tribunal, fiscalía, abogado o un servicio Mahakim.
No mezcle los expedientes
Si necesita seguir un asunto ya registrado ante un tribunal, utilice Mahakim. Si desea enviar una reclamación administrativa a un organismo público, consulte Chikaya. Elegir el canal equivocado puede retrasar el tratamiento porque el servicio receptor puede no ser competente.
Antes de presentar una reclamación
- identifique la administración o entidad afectada;
- resuma los hechos con fechas, lugares y referencias;
- adjunte solo los documentos necesarios y evite datos sensibles irrelevantes;
- conserve el número de reclamación generado;
- utilice después el seguimiento en lugar de crear reclamaciones idénticas.
Otros servicios de Justicia
Para antecedentes penales, certificado de nacionalidad, seguimiento de un expediente judicial o servicios de caja, utilice el centro de servicios de Justicia en línea. Son procedimientos distintos y no deben sustituirse por una reclamación administrativa general.
Fuentes oficiales
Contenido verificado el 8 de septiembre de 2026. El portal histórico plaintes.justice.gov.ma muestra actualmente una orientación hacia el portal nacional de reclamaciones.
En resumen: distinga una reclamación administrativa de un procedimiento judicial y conserve la referencia de seguimiento cuando el expediente quede registrado.