Justice — Presentazione e monitoraggio dei reclami online: guida pratica

Risposta rapida. Per un reclamo relativo al servizio pubblico della giustizia, il punto di accesso digitale è cambiato. Il vecchio centro di monitoraggio dei reclami del Ministero della Giustizia indirizza oggi gli utenti verso il portale nazionale unificato dei reclami. È quindi preferibile partire dal canale attualmente indicato dal ministero e non da un vecchio modulo trovato tramite motore di ricerca.

Reclamo amministrativo o procedura giudiziaria?

Un reclamo sull'accoglienza, su un servizio amministrativo o sul funzionamento di un'amministrazione non equivale necessariamente a una denuncia penale o a un atto in una procedura giudiziaria. Il portale nazionale dei reclami serve a trasmettere e seguire reclami amministrativi; una procedura giudiziaria segue regole diverse e può richiedere tribunale, procura, avvocato o servizio Mahakim.

Non mescolare i fascicoli

Per seguire una causa già registrata presso un tribunale utilizzare Mahakim. Per inviare un reclamo amministrativo a un ente pubblico utilizzare Chikaya. Scegliere il canale sbagliato può rallentare il trattamento perché il servizio ricevente potrebbe non essere competente.

Prima di presentare il reclamo

1. identificare l'amministrazione o ente interessato;
2. riassumere i fatti con date, luoghi e riferimenti;
3. allegare solo i documenti necessari evitando dati sensibili non pertinenti;
4. conservare il numero di reclamo generato;
5. usare il monitoraggio invece di creare reclami identici.

Altri servizi della Giustizia

Per certificato del casellario, certificato di nazionalità, monitoraggio di una pratica giudiziaria o servizi di cassa, utilizzare l'hub dei servizi di Giustizia online. Sono procedure diverse e non vanno sostituite con un reclamo amministrativo generale.

Dopo la registrazione

Una volta ottenuto il riferimento, conservarlo insieme all'email o al numero di telefono utilizzati. Il monitoraggio dello stesso fascicolo è preferibile alla creazione di pratiche duplicate. Se invece il problema riguarda una causa davanti a un tribunale, il riferimento del reclamo amministrativo non sostituisce il numero della causa né gli atti giudiziari.

Fonti ufficiali

Contenuto verificato l'8 settembre 2026. Il portale storico plaintes.justice.gov.ma indirizza attualmente al portale nazionale dei reclami.

• Ministero della Giustizia — orientamento reclami
• Portale nazionale dei reclami

Da ricordare: distinguere il reclamo amministrativo dalla procedura giudiziaria e conservare il riferimento di monitoraggio dopo la registrazione.