Justice — Dépôt et suivi de plaintes en ligne : guide pratique

Pour une plainte ou réclamation liée au service public de la justice, le point d’entrée numérique a évolué : l’ancien centre de suivi des plaintes du ministère renvoie aujourd’hui les usagers vers le portail national unifié des réclamations. Il est donc préférable de partir du canal actuellement indiqué par le ministère plutôt que d’utiliser un ancien formulaire trouvé dans un moteur de recherche.

Plainte administrative ou procédure judiciaire ?

Une réclamation concernant l’accueil, un service administratif ou le fonctionnement d’une administration n’est pas nécessairement la même chose qu’une plainte pénale ou qu’un acte dans une procédure judiciaire. Le portail national des réclamations sert à transmettre et suivre des réclamations administratives ; une procédure judiciaire obéit à d’autres règles et peut nécessiter un tribunal, un parquet, un avocat ou un service Mahakim.

Avant de déposer une réclamation

1. Identifiez l’administration ou l’établissement concerné.
2. Résumez les faits avec dates, lieux et références de dossier.
3. Joignez uniquement les documents nécessaires et évitez d’exposer des données sensibles sans rapport avec le problème.
4. Conservez le numéro de réclamation généré par le portail.
5. Utilisez ensuite le module de suivi au lieu de créer plusieurs réclamations identiques.

Autres services Justice

Pour un casier judiciaire, un certificat de nationalité, le suivi d’un dossier ou un service de caisse, consultez le hub Services de justice en ligne. Il distingue les différents portails officiels afin d’éviter les erreurs d’orientation.

Sources officielles

Contenu vérifié le 8 septembre 2026. Le portail historique `plaintes.justice.gov.ma` affiche actuellement une orientation vers le portail national des réclamations.

• Ministère de la Justice — orientation plaintes ↗
• Portail national des réclamations ↗